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        应急处理提示
        应急处理提示来源:发布时间:2021-05-07

         如您遇到信息技术系统突发故障导致电子直销平台(包括:网上交易、APP、微信公众号)服务中断、无法交易时,您可通过中融基金直销柜台方式代替电子直销平台交易。

        一、临柜办理需提供如下资料:

        (1)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供《交易业务申请表》(个人)表单填写完整;

        (2)投资者手持有效身份证件正面清晰近照;

        (3)有效身份证件正反面复印件;

        (4)办理基金认/申购业务,需提供银行转账汇款回单。

        二、远程办理需提供如下资料:

        (1)《账户业务申请表》(个人)表单填写完整;

        (2)签署《远程委托服务协议》;

        (3)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供《交易业务申请表》(个人)表单填写完整;

        (4)投资者手持有效身份证件正面清晰近照;

        (5)有效身份证件正反面复印件;

        (6)办理基金认/申购业务,需提供银行转账汇款回单。

        (7)如您的风险测评问卷已过期,需填写《投资者风险测评问卷》并在末页《投资者确认函》处签字。

        上述资料可通过中融基金官网—“客户服务”—“下载专区”—“个人客户账户类表单”栏目,下载并填写完整。待备齐资料后,您可通过以下方式提供资料。

        1、临柜办理

        业务办理地址:北京市东城区安定门外大街208号中粮置地广场A座11层

        客服电话:400-160-6000;010-56517299

            2、远程办理

        (1)传真:010-64345889、010-84568832

             (2)电子邮件:services@zrfunds.com.cn

             (3)在线客服:通过中融基金APP(点击“我的”—“在线客服”)、中融基金微信服务号(点击“融服务”—“在线客服”)、中融微视点(点击“帮助中心”—“在线客服”)。

               如您选择传真、电子邮件、在线客服方式提供资料,须通过客服热线或在线客服沟通确认该笔交易业务。电子版资料须于当前交易日15:00前提交,并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至中融基金。

              邮寄地址:北京市东城区安定门外大街208号中粮置地广场A座11层

        邮寄联系方式:010-56517002

         

        特别提示:

        (1)业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。

        (2)交易申请生效后不可撤单。


        《风险提示》

        基金有风险,投资需谨慎。基金管理人承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产,但不保证本基金一定盈利,也不保证最低收益,基金管理人管理的其他基金的业绩不构成对本基金业绩表现的保证。投资者应根据自身风险承受能力,审慎决定是否参与基金交易及相关业务。在做出投资决策后,基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险,由投资人自行负担。投资者认购(或申购)基金时应认真阅读基金合同、基金招募说明书和产品资料概要等法律文件。投资者应远离非法证券活动,严格遵守反洗钱相关法规的规定,切实履行反洗钱义务。

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